Privacybeleid
Laatst bijgewerkt 07-10-2026
Skoon Energy gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, op welke grondslag, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en de Telecommunicatiewet.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in dit privacybeleid is Skoon Energy B.V. ("Skoon", "wij", "we" of "ons"), statutair gevestigd in Den Haag, kantoorhoudend aan Weena 690, 3012 CN Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70507813.
Voor alle vragen over privacy of om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@skoon.world of per post op het adres hierboven, ter attentie van "Privacy".
2. Onze websites en applicaties
Dit beleid geldt voor alle websites en applicaties van Skoon:
- onze website skoon.world (de "Website"), zie paragraaf 3;
- Skoon Account (account.skoon.world en login.skoon.world), het account waarmee je inlogt op al onze applicaties, zie paragraaf 4;
- Skoon Sharing (skoon.world/marketplace), onze marktplaats voor schone mobiele energie, zie paragraaf 5;
- Skoon Suite (suite.skoon.world), onze software voor bedrijven die energiesystemen verhuren, zie paragraaf 6;
- Skoon Tools (tools.skoon.world), waaronder de Decision Tool, zie paragraaf 7.
Het beleid geldt ook voor persoonsgegevens van mensen die contact met ons opnemen, contactpersonen bij onze (potentiële) klanten, leveranciers en partners, en ontvangers van onze nieuwsbrieven.
In onze applicaties zijn we in de meeste gevallen verwerkingsverantwoordelijke. Er is één belangrijke uitzondering: bedrijven die Skoon Suite gebruiken (of Skoon Tools namens hun klanten) leggen gegevens vast over hun eigen klanten, contactpersonen en leveranciers. Voor die gegevens is het bedrijf dat onze software gebruikt de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker, op basis van een verwerkersovereenkomst. Zijn jouw gegevens door zo'n bedrijf vastgelegd? Neem dan eerst contact op met dat bedrijf om je rechten uit te oefenen. Zie paragraaf 6.
We verwerken persoonsgegevens alleen als we daarvoor een grondslag hebben op basis van artikel 6 AVG. In paragraaf 3 tot en met 7 staat per doel welke gegevens we gebruiken, op welke grondslag en hoe lang we ze bewaren. Als we ons baseren op gerechtvaardigd belang, hebben we onze belangen afgewogen tegen jouw privacybelang. Je kunt ons om meer informatie over deze afweging vragen en je kunt altijd bezwaar maken (zie paragraaf 13).
We verwerken niet bewust bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid, religie of politieke voorkeur) of strafrechtelijke gegevens. Vul zulke gegevens alsjeblieft niet in onze formulieren, berichten of vrije tekstvelden in.
3. Website skoon.world
| Doel | Persoonsgegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| De Website beschikbaar stellen, beveiligen en misbruik voorkomen | IP-adres, type en versie van je browser, apparaatgegevens, opgevraagde pagina's, datum en tijd van het verzoek | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): een goed werkende en veilige website | Niet langer dan nodig voor beveiliging, maximaal 90 dagen, tenzij nodig voor onderzoek naar een incident |
| Je vraag of verzoek afhandelen (contactformulier, e-mail, telefoon) | Naam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres, telefoonnummer, de inhoud van je bericht en andere gegevens die je met ons deelt. Bij het contactformulier ook de pagina waarvandaan je het verstuurt en, als je analytische cookies hebt geaccepteerd, een link naar de opname van je bezoek | Maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG), of ons gerechtvaardigd belang om zakelijke vragen te beantwoorden (art. 6 lid 1 sub f AVG) | Tot 2 jaar na ons laatste contact, tenzij hieruit een zakelijke relatie ontstaat |
| Overeenkomsten sluiten en uitvoeren met klanten, leveranciers en partners, inclusief facturatie | Naam, bedrijfsnaam, functie, zakelijke contactgegevens, contract- en ordergegevens, betaal- en factuurgegevens | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en, voor contactpersonen van bedrijven, ons gerechtvaardigd belang om zaken te doen met dat bedrijf (art. 6 lid 1 sub f AVG) | Zolang de relatie duurt. Financiële en fiscale gegevens bewaren we 7 jaar, zoals de fiscale bewaarplicht voorschrijft |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale en boekhoudkundige verplichtingen) | Gegevens uit onze administratie | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) | Zolang de wet dat vereist, in de meeste gevallen 7 jaar |
| Nieuwsbrieven en informatie over onze diensten, evenementen en vergelijkbare producten versturen | Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, je voorkeuren en of je onze e-mails opent | Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), of voor bestaande klanten ons gerechtvaardigd belang om hen te informeren over vergelijkbare producten en diensten (art. 6 lid 1 sub f AVG en art. 11.7 Telecommunicatiewet) | Totdat je je afmeldt of bezwaar maakt. Contacten met wie we 2 jaar geen contact hebben gehad, verwijderen we |
| Het gebruik van de Website analyseren om de Website te verbeteren (analytische cookies), inclusief sessie-opnames | Gepseudonimiseerde online identificatoren, ingekort IP-adres, bezochte pagina's, klikgedrag, apparaat- en browsergegevens, globale locatie (land of stad) en opnames van je bezoek (muisbewegingen, klikken, scrollen en paginawissels; tekst die je in invoervelden typt, wordt afgeschermd) | Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet) | Google Analytics: maximaal 14 maanden. PostHog: sessie-opnames 30 dagen, overige analysegegevens tot 7 jaar |
| Het gebruik van de Website meten zonder cookies, als je geen toestemming hebt gegeven voor analytische cookies | Bezochte pagina's, interacties, apparaat- en browsergegevens en een dagelijks wisselende gepseudonimiseerde identificator, berekend uit je IP-adres en browsergegevens. Er wordt niets op je apparaat opgeslagen | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): inzicht in het gebruik van de Website, met minimale gevolgen voor je privacy | Tot 7 jaar |
| Het effect van onze advertenties meten en relevante advertenties tonen (marketingcookies) | Online identificatoren, bezochte pagina's, interactie met onze advertenties, apparaat- en browsergegevens en, als je een formulier verstuurt, een gehashte (onomkeerbaar gecodeerde) versie van je e-mailadres | Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet) | Zie het cookieoverzicht in paragraaf 9 |
| Het openbare register van Congestion Service Providers (CSP's) op de Website bijhouden | Bedrijfsgegevens van geregistreerde CSP's, zoals organisatienaam, adres, EAN-code en website. Als een CSP een eenmanszaak is, kan dit persoonsgegevens bevatten | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): transparantie bieden over erkende CSP's in de markt | Zolang de organisatie in het openbare bronregister staat |
| Rechtsvorderingen instellen, uitoefenen of verdedigen (geldt voor al onze diensten) | Alle gegevens die relevant zijn voor de vordering of het geschil | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) | Totdat de vordering of het geschil is afgehandeld en eventuele verjaringstermijnen zijn verstreken |
4. Skoon Account
Met één Skoon-account log je in op Skoon Sharing, Skoon Suite en Skoon Tools. Je profiel, je bedrijf en de gebruikers daarvan beheer je op account.skoon.world. Inloggen, het verifiëren van je e-mailadres en het opnieuw instellen van je wachtwoord gebeuren op login.skoon.world door onze verwerker Auth0 (Okta). Auth0 bewaart je wachtwoord in gehashte vorm; wij zien je wachtwoord nooit.
| Doel | Persoonsgegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Je account aanmaken en beheren en je veilig laten inloggen | E-mailadres, wachtwoord (gehasht, bij Auth0), of je e-mailadres is geverifieerd, voor- en achternaam, telefoonnummer, voorkeurstaal, inlog-ID, datum waarop je onze voorwaarden hebt geaccepteerd | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Zolang je account bestaat. Vraag je ons je account te verwijderen, dan verwijderen of anonimiseren we je gegevens, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren |
| Je bedrijfsaccount, de gebruikers en uitnodigingen beheren | Bedrijfsnaam, adres, btw- en KvK-nummer, bankrekeningnummer, factuuradres, zakelijk e-mailadres en telefoonnummer, logo, contactpersonen van het bedrijf (naam, e-mail, telefoon), de rol van iedere gebruiker en uitnodigingen (naam en e-mailadres van de genodigde, wie de uitnodiging verstuurde en wanneer) | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG); voor contactpersonen en genodigden ons gerechtvaardigd belang om bedrijven de toegang tot hun account te laten beheren (art. 6 lid 1 sub f AVG) | Zolang het bedrijfsaccount bestaat. Uitnodigingen verlopen na 1 dag |
| Een geschiedenis bijhouden van wijzigingen in accounts en bedrijfsgegevens, zodat we kunnen nagaan wie wat heeft gewijzigd | Eerdere versies van account-, inlog-, rol- en bedrijfsgegevens | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): beveiliging en verantwoording | Zolang het account of bedrijfsaccount bestaat |
| Accountmails versturen, zoals uitnodigingen en meldingen dat een uitnodiging is geaccepteerd | Naam en e-mailadres van de ontvanger, naam van degene die de uitnodiging stuurde, bedrijfsnaam | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Zolang nodig om de e-mail te bezorgen |
| De coördinaten van je bedrijfsadres bepalen, voor kaarten en afstanden | Bedrijfsadres | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): locaties en afstanden tonen in onze applicaties | Zolang het bedrijfsaccount bestaat |
| Klantadministratie, abonnementen en ons team informeren over nieuwe registraties | E-mailadres van nieuwe gebruikers; bedrijfsnaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer; aantal gebruikers en energiesystemen per bedrijf | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en gerechtvaardigd belang bij een efficiënte klantadministratie (art. 6 lid 1 sub f AVG) | Zolang de klantrelatie duurt. Financiële gegevens bewaren we 7 jaar |
| Onze applicaties beveiligen en fouten oplossen | Gebruikers- en bedrijfs-ID's, IP-adres, datum en tijd, gebruikte functies en foutinformatie in technische logbestanden | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): veilige en goed werkende applicaties | Maximaal 90 dagen, tenzij nodig voor onderzoek naar een incident |
| Analyseren hoe onze applicaties worden gebruikt | Zie paragraaf 9: nadat je analytische cookies accepteert, koppelt PostHog je gebruik van de applicatie aan je e-mailadres | Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG); zonder toestemming meting zonder cookies op basis van gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) | Tot 7 jaar |
Je naam, telefoonnummer en taal kun je bekijken en wijzigen op account.skoon.world. Wil je je account verwijderen? Stuur dan een e-mail naar info@skoon.world.
5. Skoon Sharing (marktplaats)
Skoon Sharing (skoon.world/marketplace) is onze marktplaats waar bedrijven die schone mobiele energie nodig hebben ("Klanten") energiesystemen vinden, aanvragen en boeken bij bedrijven die deze aanbieden ("Aanbieders"). Je kunt de marktplaats bekijken, vragen stellen en een voorstel aanvragen zonder account. Voor boekingen, voorstellen en berichten heb je een Skoon-account nodig.
| Doel | Persoonsgegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Energiesystemen bij jou in de buurt tonen en adressen zoeken | De locatie van je apparaat (alleen als je dat in je browser toestaat) en adressen of plaatsen waarop je zoekt | Je toestemming via de locatietoestemming van je browser (art. 6 lid 1 sub a AVG); voor het zoeken van adressen maatregelen op jouw verzoek (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Je locatie wordt 3 uur op je eigen apparaat bewaard. We gebruiken die alleen om afstanden te berekenen en adressen op te zoeken, en slaan haar niet op onze servers op |
| Je vraag of informatieverzoek over energiesystemen beantwoorden | Naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), je bericht en de energiesystemen waarover het gaat | Maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Tot 2 jaar na ons laatste contact, tenzij hieruit een overeenkomst ontstaat |
| Onze nieuwsbrief versturen, als je daarvoor het vakje aanvinkt | Naam en e-mailadres | Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) | Totdat je je afmeldt |
| Een aanvraag voor een voorstel afhandelen, je een projectschatting laten downloaden of je antwoorden laten bewaren voor later, en je daarover e-mailen | E-mailadres, naam (optioneel), je antwoorden (toepassing, periode, vermogens- en energiebehoefte, gebruiksdoel, emissie-eisen), afleveradres en locatie, en of Aanbieders je per e-mail of telefoon mogen benaderen | Maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Tot 2 jaar na je laatste activiteit, tenzij hieruit een overeenkomst ontstaat |
| Boekingsaanvragen en voorstellen afhandelen, en je daarover e-mailen | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens (naam, btw- en KvK-nummer, bedrijfs- en factuuradres), aflever- en logistieke gegevens, gekozen energiesystemen, prijzen en opmerkingen | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Zolang de relatie duurt. Financiële gegevens bewaren we 7 jaar |
| Berichten tussen Klanten en Aanbieders | Namen en bedrijven van de deelnemers, berichten, bestanden die je deelt (maximaal 100 MB per bestand) en wanneer je voor het laatst actief was, zodat we je kunnen e-mailen over ongelezen berichten | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Zolang de accounts van de deelnemers bestaan |
| Berichten laten meelezen door medewerkers van Skoon voor ondersteuning, kwaliteit en het voorkomen van misbruik, zoals vermeld in de chat | Berichten en bestanden in de chat | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): een veilige en betrouwbare marktplaats | Zoals hierboven |
| De marktplaats verbeteren met eigen statistieken | Een sessie-ID, bekeken energiesystemen, interacties met de vragenlijst en, als je bent ingelogd, je e-mailadres | Je toestemming voor analytische cookies (art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet) | Tot 2 jaar |
| Testen welke versie van de vragenlijst het beste werkt (A/B-test) | De versie die aan jou is toegewezen, opgeslagen in een cookie | Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet) | 30 dagen |
| Analyse en marketing, inclusief sessie-opnames | Zie paragraaf 9. Nadat je analytische cookies accepteert, koppelt PostHog je gebruik van de marktplaats aan je e-mailadres, naam en bedrijf | Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet) | Zie paragraaf 9 |
| Ons team snel informeren over nieuwe aanvragen, boekingen en bedrijven, zodat we kunnen opvolgen | Contact- en bedrijfsgegevens uit de aanvraag of boeking | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): snelle en persoonlijke opvolging | Tot 2 jaar |
Delen tussen Klanten en Aanbieders
Als je een voorstel aanvraagt, delen we je aanvraag (je behoefte, de periode en de afleverlocatie) met Aanbieders die mogelijk een oplossing kunnen bieden. Je contactgegevens delen we pas met een Aanbieder nadat je een account hebt aangemaakt, en alleen op de manier die je hebt toegestaan (e-mail en/of telefoon). Als je boekt of een voorstel accepteert, delen we je naam, bedrijf, contactgegevens en aflevergegevens met de betreffende Aanbieder, zodat die kan leveren. In berichten zien Klanten en Aanbieders elkaars naam en bedrijf. De Aanbieder is zelf verantwoordelijk voor zijn gebruik van je gegevens.
De kaart in de marktplaats werkt met Google Maps. We laden Google Maps pas in je browser nadat je functionele cookies hebt geaccepteerd; je browser maakt dan verbinding met Google, dat gegevens zoals je IP-adres ontvangt. Adressuggesties en afstanden zoeken we altijd op via onze eigen server, zodat Google daarvoor je IP-adres niet ontvangt.
6. Skoon Suite
Skoon Suite (suite.skoon.world) is software waarmee bedrijven die energiesystemen verhuren ("Aanbieders") hun vloot, boekingen, planning, offertes, facturen en monitoring beheren.
Skoon als verwerkingsverantwoordelijke: gebruikers van Skoon Suite
| Doel | Persoonsgegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Skoon Suite leveren aan je bedrijf en aan jou als gebruiker | Je Skoon-accountgegevens (zie paragraaf 4), je rol, de handelingen die je uitvoert (zoals notities, documenten en wijzigingen, met je naam en het tijdstip), meldingsinstellingen en recente zoekopdrachten | Uitvoering van de overeenkomst met je werkgever en ons gerechtvaardigd belang om de dienst aan de gebruikers te leveren (art. 6 lid 1 sub b en f AVG) | Zolang je account bestaat, en voor handelingen zolang het record waarbij ze horen bestaat |
| Berichten met Klanten via Skoon Sharing | Zie paragraaf 5 | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Zie paragraaf 5 |
| Ondersteuning, servicemails en het afhandelen van verzoeken om monitoringsystemen te wijzigen | Naam, e-mailadres (of gebruikersnaam), bedrijf, de inhoud van je vraag en de energiesystemen waarover het gaat | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Tot 2 jaar nadat het verzoek is afgehandeld |
| Analyseren hoe Skoon Suite wordt gebruikt en om feedback vragen in korte enquêtes | Zie paragraaf 9. Nadat je analytische cookies accepteert, koppelt PostHog je gebruik aan je e-mailadres, naam en bedrijf | Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG); zonder toestemming meting zonder cookies op basis van gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) | Tot 7 jaar |
Skoon als verwerker: gegevens die Aanbieders vastleggen
Aanbieders gebruiken Skoon Suite om gegevens vast te leggen over hun eigen klanten, contactpersonen, locatiecontacten, operationele contacten en leveranciers, zoals namen, e-mailadressen, telefoonnummers, bedrijfsgegevens, aflever- en ophaaladressen, boekingen, offertes, facturen, documenten, notities en de e-mailadressen van mensen die monitoringmeldingen ontvangen. Voor deze gegevens is de Aanbieder verwerkingsverantwoordelijke en verwerken wij ze alleen in opdracht van de Aanbieder, op basis van een verwerkersovereenkomst. De Aanbieder bepaalt hoe lang deze gegevens worden bewaard. Wil je je rechten uitoefenen voor deze gegevens? Neem dan contact op met de Aanbieder. Als wij je verzoek ontvangen, sturen we het door naar de Aanbieder en helpen we bij de afhandeling.
Om deze gegevens snel doorzoekbaar te maken, slaan we een zoekindex op bij Algolia. Energiesystemen die zijn aangesloten op onze monitoring sturen technische gegevens en hun GPS-locatie, die we aan de Aanbieder tonen.
Gedeelde boekingspagina's
Aanbieders kunnen informatie over een boeking via een link met anderen delen, bijvoorbeeld met hun klant. Iedereen met de link kan zien wat de Aanbieder deelt, zoals de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van de operationele contactpersoon, de locatie van het energiesysteem op een kaart en monitoringgegevens. De Aanbieder beslist of en met wie een link wordt gedeeld.
Kaarten en adressuggesties in Skoon Suite werken met Google Maps. We laden Google Maps pas nadat je cookies hebt geaccepteerd; je browser maakt dan verbinding met Google, dat gegevens zoals je IP-adres ontvangt. Zonder die toestemming zijn kaarten en adressuggesties niet beschikbaar.
7. Skoon Tools
Skoon Tools (tools.skoon.world) bevat tools zoals de Decision Tool, waarmee je energieprojecten kunt simuleren en oplossingen kunt vergelijken. Je hebt een Skoon-account nodig om ze te gebruiken. Resultaten kun je via een link met anderen delen. Een vereenvoudigde versie van de Decision Tool kan op andere websites worden ingesloten; die versie vraagt niet om persoonsgegevens.
| Doel | Persoonsgegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Je registreren voor Skoon Tools en je proefperiode starten | Voor- en achternaam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, land en voorkeurstaal | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Zolang je account bestaat |
| Ons salesteam informeren over nieuwe proefgebruikers, zodat we hulp kunnen aanbieden | Naam en e-mailadres | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): nieuwe gebruikers ondersteunen | Tot 2 jaar |
| Projecten en simulaties maken | Projecttitel en -omschrijving, toepassing, periode, werktijden, energieprofielen en je voorkeuren | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Zolang je account bestaat, of totdat je het project verwijdert |
| Energiegegevens uploaden, zoals meterstanden | De inhoud en bestandsnaam van de bestanden die je uploadt | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Totdat je het bestand, het project of je account verwijdert |
| Het formaat van geüploade bestanden automatisch herkennen en omzetten met AI (alleen als je ervoor kiest deze functie te gebruiken) | De volledige inhoud van het geüploade bestand | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Het bestand wordt uit de AI-dienst verwijderd zodra de omzetting is afgerond of mislukt; het resultaat wordt bij je project opgeslagen |
| Projecten en rapporten via een link delen | De inhoud van het project en de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de contactpersoon van Skoon voor het project | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG); voor onze contactpersonen gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) | Totdat het project wordt verwijderd |
| Analyseren hoe Skoon Tools wordt gebruikt | Zie paragraaf 9. Nadat je analytische cookies accepteert, koppelt PostHog je gebruik aan je e-mailadres en naam | Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG); zonder toestemming meting zonder cookies op basis van gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) | Tot 7 jaar |
Voor de AI-omzetting gebruiken we Azure OpenAI in Azure AI Foundry, een dienst van Microsoft die in een datacenter in de EU draait. Microsoft gebruikt de bestanden niet om zijn AI-modellen te trainen. De AI zet alleen het formaat van je bestand om; ze neemt geen besluiten over jou. Upload geen bestanden met gegevens over herkenbare personen als dat niet nodig is voor je project.
Als je een project of rapport via een link deelt, kan iedereen met de link het bekijken. Deel links alleen met mensen die de informatie mogen zien.
8. Waar we je gegevens vandaan halen
Meestal ontvangen we persoonsgegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld als je een account aanmaakt, een formulier invult, ons een bericht stuurt of een overeenkomst tekent. Soms ontvangen we gegevens uit andere bronnen:
- van je werkgever of een collega, bijvoorbeeld als je wordt uitgenodigd voor een bedrijfsaccount of contactpersoon bent van een bedrijf waarmee we samenwerken;
- van andere gebruikers van onze applicaties, bijvoorbeeld als een Klant of Aanbieder je een bericht stuurt, of als een Aanbieder je gegevens vastlegt in Skoon Suite;
- uit openbare bronnen, zoals het Handelsregister van de KvK, bedrijfswebsites, LinkedIn en de openbare lijst van erkende CSP's die TenneT publiceert;
- van zakelijke partners of relaties die je naar ons doorverwijzen.
Je bent wettelijk niet verplicht om persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Sommige gegevens zijn nodig om een overeenkomst te sluiten of uit te voeren, bijvoorbeeld je e-mailadres om een account aan te maken. Als je die gegevens niet verstrekt, kunnen we je de betreffende dienst niet leveren.
9. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze Website en applicaties gebruiken cookies en vergelijkbare technieken (zoals local storage, pixels en scripts). Een cookie is een klein tekstbestand dat op je apparaat wordt opgeslagen als je een website bezoekt.
- Functionele cookies en opslag zijn nodig om onze Website en applicaties te laten werken, bijvoorbeeld om je ingelogd te houden of je taalkeuze te onthouden. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze Website en applicaties gebruiken, zodat we ze kunnen verbeteren.
- Marketingcookies maken het voor ons en onze advertentiepartners mogelijk om het effect van onze campagnes te meten en relevante advertenties te tonen op andere websites en platforms.
- Ingesloten content van derden, zoals YouTube-video's, kan cookies plaatsen zodra de content wordt geladen. Zulke content laden we pas als je op afspelen klikt.
We plaatsen analytische cookies en marketingcookies pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Op de Website en in Skoon Sharing maak je je keuze in de cookiebanner van CookieConfirm. In Skoon Account, Skoon Suite en Skoon Tools vragen we je keuze nadat je bent ingelogd. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de Website of via "cookie-instellingen" in het accountmenu van de applicatie. Het intrekken van je toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking daarvoor. Je kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van je browser.
Geef je geen toestemming voor analytische cookies, dan meten we het gebruik van onze Website en applicaties nog wel met PostHog in een cookieloze modus. In die modus wordt voor analysedoeleinden niets op je apparaat opgeslagen of uitgelezen, en kunnen bezoekers niet over meerdere dagen heen worden herkend. Sessie-opnames maken we alleen nadat je toestemming hebt gegeven voor analytische cookies.
Ingesloten YouTube-video's worden vervangen door een plaatshouder: er worden geen gegevens naar YouTube gestuurd totdat je op afspelen klikt. Daarna laadt de video in de privacyvriendelijke modus van YouTube (youtube-nocookie.com).
Geef je toestemming voor marketingcookies en verstuur je een formulier op de Website, dan wordt een gehashte versie van je e-mailadres met Google Ads gedeeld om te meten welke advertenties tot het versturen hebben geleid (enhanced conversions). Google gebruikt dit alleen om conversies te koppelen en ontvangt je e-mailadres niet in leesbare vorm.
Cookies op de Website en in Skoon Sharing
| Aanbieder | Soort | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Skoon (local storage: skoon-lang) | Functioneel | Je taalvoorkeur op de Website onthouden | Totdat je je browsergegevens wist |
| CookieConfirm (CC_p_accepted_cookies, CC_p_consent_id, cc_location, cc_version) | Functioneel | Je cookiekeuzes opslaan, zodat we die kunnen respecteren, en de banner tonen die past bij je land | Cookiekeuzes: 30 dagen, daarna vragen we het opnieuw. cc_location: 1 jaar. cc_version: 15 minuten |
| Google Tag Manager | Functioneel | Beheren welke scripts worden geladen, op basis van je cookiekeuzes. Plaatst zelf geen cookies | Niet van toepassing |
| Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) | Analytisch | Statistieken over het gebruik van de Website en de marktplaats | Tot 2 jaar |
| PostHog (ph_*_posthog) | Analytisch | Statistieken over het gebruik, hoe bezoekers navigeren en sessie-opnames. Zonder toestemming werkt PostHog zonder cookies en maakt het geen opnames | Tot 1 jaar |
| Google Ads (_gcl_au en verwante cookies) | Marketing | Conversies meten en relevante advertenties tonen | Tot 90 dagen |
| LinkedIn Insight Tag (bcookie, li_sugr, lidc, UserMatchHistory, AnalyticsSyncHistory en verwante cookies) | Marketing | Campagneresultaten en bezoekersdemografie meten en retargeting op LinkedIn | Tot 1 jaar |
| PostHog Support (lokale opslag) | Functioneel | Vervolgberichten via het contactformulier op de Website aan hetzelfde gesprek koppelen | Tot je je browsergegevens wist |
| Google Maps | Functioneel | De kaart in de marktplaats tonen. Wordt pas geladen nadat je functionele cookies accepteert | Bepaald door Google |
| Skoon Sharing (__session, __txn_*) | Functioneel | Je veilig ingelogd houden op de marktplaats | Tot 3 dagen |
| Skoon Sharing (Next-Locale en local storage voor je winkelwagen, locatie, antwoorden in de vragenlijst en weergavevoorkeuren) | Functioneel | Je taal, winkelwagen, antwoorden en voorkeuren onthouden | Totdat je je browsergegevens wist; je locatie 3 uur |
| Skoon Sharing (ab_test_proposalGenerator) | Analytisch | Testen welke versie van de vragenlijst het beste werkt. Wordt pas geplaatst nadat je analytische cookies accepteert | 30 dagen |
| YouTube (Google) | Ingesloten content | Ingesloten video's afspelen, pas nadat je op afspelen klikt; YouTube kan de gegevens voor eigen doeleinden gebruiken | Tot 2 jaar |
Cookies in Skoon Account, Skoon Suite en Skoon Tools
| Aanbieder | Soort | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Auth0 (auth0.*.is.authenticated en sessiecookies op login.skoon.world) | Functioneel | Je veilig laten inloggen en ingelogd houden | Tot 1 dag in de applicatie; op login.skoon.world zolang je inlogsessie duurt |
| Skoon (local storage: cookie_consent_handled, __ph_opt_in_out_*) | Functioneel | Je cookiekeuze onthouden | Totdat je je browsergegevens wist of, in Skoon Account, totdat je uitlogt |
| Skoon (local en session storage: i18nextLng, localUserSettings, smart.decisionTool, post_login_returnTo) | Functioneel | Je taal, weergaven, filters en voorkeuren onthouden, en je na het inloggen terugbrengen naar de juiste pagina | Totdat je je browsergegevens wist; session storage totdat je het tabblad sluit |
| PostHog (ph_*_posthog) | Analytisch | Statistieken over het gebruik en korte enquêtes. Alleen nadat je analytische cookies accepteert; anders werkt PostHog zonder cookies | Tot 1 jaar |
Google, LinkedIn en YouTube kunnen de gegevens die via deze cookies worden verzameld ook voor eigen doeleinden verwerken. Voor die verwerking zijn zij (gezamenlijk) verwerkingsverantwoordelijke en geldt hun eigen privacybeleid: Google en LinkedIn.
10. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je persoonsgegevens nooit. We delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor de doelen in dit privacybeleid:
- Verwerkers: dienstverleners die persoonsgegevens namens ons en alleen in onze opdracht verwerken. Daaronder vallen aanbieders van hosting-, cloud-, communicatie- en AI-diensten (Microsoft Azure, datacenters in de EU), inloggen en accountbeveiliging (Auth0 van Okta), het versturen van e-mails en nieuwsbrieven (Mailchimp en Mailchimp Transactional, Lettermint), zoeken (Algolia, Elastic), kaarten en adressen (Google Maps), opslag van afbeeldingen (ImageKit), analyse en het contactformulier op de Website (PostHog, opslag in de EU), klantadministratie (Odoo), interne communicatie (Slack), toestemmingsbeheer (CookieConfirm) en IT-ondersteuning. Met iedere verwerker hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten zoals artikel 28 AVG voorschrijft, waarin zij verplicht worden je gegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen.
- Andere gebruikers van onze applicaties: Klanten en Aanbieders in Skoon Sharing, zoals beschreven in paragraaf 5, en mensen met wie jij of een Aanbieder een link deelt, zoals beschreven in paragraaf 6 en 7.
- Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken: partijen die zelf bepalen hoe zij gegevens verwerken, zoals advertentieplatforms (als je toestemming hebt gegeven), banken, verzekeraars, accountants, advocaten en andere adviseurs.
- Overheidsinstanties: toezichthouders, de Belastingdienst, politie of rechtbanken, als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Een volledige en actuele lijst van de subverwerkers die we inzetten, is op verzoek beschikbaar. Je kunt deze lijst opvragen door een e-mail te sturen naar info@skoon.world.
11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
We streven ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) op te slaan en te verwerken. Sommige van onze dienstverleners, of hun groepsmaatschappijen, zijn gevestigd buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Als persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen we voor een passend beschermingsniveau met een van de waarborgen uit hoofdstuk V van de AVG:
- een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-VS Data Privacy Framework voor bedrijven die onder dat kader zijn gecertificeerd; of
- de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), waar nodig aangevuld met extra maatregelen.
Je kunt meer informatie over deze waarborgen, of een kopie ervan, opvragen via de contactgegevens in paragraaf 1.
12. Hoe we je gegevens beveiligen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking, rekening houdend met de stand van de techniek en de risico's. Denk aan versleutelde verbindingen (TLS), geverifieerde e-mailadressen voor toegang tot onze applicaties, toegangsbeheer op basis van need-to-know en van de rollen binnen een bedrijfsaccount, veilige opslag van geheimen, gescheiden netwerken voor onze diensten, regelmatige updates van onze systemen en geheimhoudingsverplichtingen voor onze medewerkers en verwerkers.
Als er een datalek plaatsvindt dat een risico vormt voor je rechten en vrijheden, melden we dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als het datalek waarschijnlijk een hoog risico voor je oplevert, informeren we jou ook zonder onredelijke vertraging.
13. Je rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken en een kopie ontvangen.
- Recht op rectificatie: je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of aan te vullen. De meeste accountgegevens kun je zelf wijzigen op account.skoon.world.
- Recht op verwijdering: je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen, inclusief je Skoon-account, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
- Recht op beperking: je kunt ons vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld terwijl we een verzoek om rectificatie beoordelen.
- Recht op dataportabiliteit: je kunt ons vragen gegevens die je aan ons hebt verstrekt, en die we verwerken op basis van toestemming of een overeenkomst, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm aan je te geven of aan een andere partij over te dragen.
- Recht van bezwaar: je kunt op elk moment bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, vanwege redenen die met jouw specifieke situatie te maken hebben. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken, zonder opgave van redenen, waarna we je gegevens niet meer voor dat doel gebruiken. Iedere marketingmail bevat een afmeldlink.
- Recht om toestemming in te trekken: als de verwerking is gebaseerd op je toestemming, kun je die op elk moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking daarvoor.
- Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming: we nemen geen besluiten over jou die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je hebben.
Om je rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar info@skoon.world. We reageren binnen een maand na ontvangst van je verzoek. Als een verzoek complex is of we veel verzoeken ontvangen, kunnen we deze termijn met maximaal twee maanden verlengen; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten. Het uitoefenen van je rechten is kosteloos. We kunnen je om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren, zodat we geen gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken. We vragen nooit meer informatie dan nodig is.
Zijn je gegevens door een Aanbieder in Skoon Suite vastgelegd? Dan is die Aanbieder verwerkingsverantwoordelijke (zie paragraaf 6). Stuur je verzoek dan naar de Aanbieder. Stuur je het naar ons, dan sturen we het door naar de Aanbieder.
14. Klachten
Heb je een klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens, zie autoriteitpersoonsgegevens.nl. Woon of werk je in een andere EU-lidstaat, dan kun je ook contact opnemen met de toezichthouder in dat land.
15. Kinderen
Onze Website en applicaties zijn bedoeld voor bedrijven en niet gericht op kinderen. We verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Denk je dat we zonder toestemming van een ouder of voogd gegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 16? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen we die gegevens.
16. Links naar andere websites
Onze Website en applicaties bevatten links naar websites van derden, zoals Aanbieders, netbeheerders en socialemediaplatforms. Dit privacybeleid is niet van toepassing op die websites. We raden je aan het privacybeleid te lezen van iedere website die je bezoekt.
17. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of de wet veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina; de datum bovenaan laat zien wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je actief, bijvoorbeeld via een melding op de Website of in onze applicaties, of per e-mail als we je e-mailadres hebben. Als een wijziging je toestemming vereist, vragen we die.
18. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op:
- Per e-mail: info@skoon.world
- Per telefoon: +31 103 007150
- Per post: Skoon Energy B.V., t.a.v. Privacy, Weena 690, 3012 CN Rotterdam